Wie funktioniert die Bezahlung mit einem Chip auf einer Veranstaltung mit NFCtron?

NFCtron ermöglicht Zahlungen per Chip und Karte. Gemeinsam mit jedem Veranstalter überlegen wir sorgfältig, welche Zahlungsmethode für die Veranstaltung am besten geeignet ist, damit die Lösung funktional und zugänglich ist. In diesem Artikel werfen wir einen Blick darauf, wie ein Festival mit Chip-Zahlungen von NFCtron funktioniert.

NFCtron erhebt keine Servicegebühren von Besuchern. Wir empfehlen Veranstaltern, eine Gebühr für die erste Aufladung zu erheben, wenn Besucher nicht online aufladen. Das Online-Aufladen des Guthabens vor der Veranstaltung ist kostenlos, und wir unterstützen Veranstalter bei der Kommunikation, damit die Informationen alle Besucher erreichen. 

Wie erhalten Besucher Geld auf ihren Chip und wo bekommen sie ihn?

Besucher haben mehrere Möglichkeiten, Guthaben auf ihren Chip aufzuladen. Sie können dies vor der Veranstaltung online über die NFCtron Mobile App oder den Web-Warenkorb tun. Wenn NFCtron auch den Ticketverkauf übernimmt, können wir Besuchern eine automatische Benachrichtigung mit einer Aufforderung zur Online-Aufladung senden.

Insbesondere wenn die Aufladung mit einem Online-Ticket verbunden ist, verbessert diese Variante das Besuchererlebnis erheblich und senkt die Kosten für Aufladestationen während der Veranstaltung für die Veranstalter. Aktuell ist die Online-Aufladung nur vor der Aktivierung des Armbands mit Chip möglich.Auf allen Veranstaltungen gibt es gekennzeichnete NFCtron-Aufladestationen, an denen der Chip mit Bargeld oder einer Zahlungskarte aufgeladen werden kann. Besucher, die die Mobile App nicht nutzen möchten, können ein Informationspapier mit einem QR-Code anfordern. Durch Scannen des Codes können alle Transaktionen im Webbrowser angezeigt werden. 

Mobile App für Besucher 

Die Beliebtheit der NFCtron-App bei Besuchern wächst weiterhin. Sie ermöglicht den Kauf von Tickets, das Aufladen von Guthaben vor der Veranstaltung, das Verfolgen und Bewerten von Bestellungen sowie nach der Veranstaltung das einfache Beantragen einer Rückerstattung ungenutzten Guthabens. All dies ist auch ohne Erstellung eines Kontos möglich. Wenn ein Besucher ein Konto erstellt, verwendet NFCtron seine Daten nicht anderweitig und gibt sie ausschließlich zur Kommunikation wichtiger Informationen im Zusammenhang mit der jeweiligen Veranstaltung weiter. Die App ist sowohl für Android als auch für iOS verfügbar. 

Die schnellste Bezahlung und einfache Bedienung für das Personal

Bei Veranstaltungen gibt es immer sogenannte Stoßzeiten – Momente, in denen sich alle zu den Verkäufern drängen, um Essen oder Getränke zu kaufen. In solchen Momenten zählt jede Sekunde. Chip-Zahlungen erfordern keine Internetverbindung, und die Synchronisation der Bestellungen erfolgt unabhängig von ihrer Erstellung. Dadurch kann das Personal während Stoßzeiten ein Vielfaches an Kunden abfertigen. Zudem können Sie den gesamten Prozess in einer Online-Übersicht verfolgen und gezielt bestimmte Verkaufsstellen verstärken oder reduzieren, um die Kosten zu optimieren.

Statistiken für Veranstalter und Verkäufer

Schon vor der Veranstaltung legen wir gemeinsam mit den Veranstaltern und Verkäufern die Rahmenbedingungen der Zusammenarbeit fest. Anschließend erstellen die Verkäufer in der NFCtron Hub Plattform ihr Sortiment. Während der Veranstaltung holen sie die notwendigen Geräte an einer festgelegten Stelle bei unserem Support-Team ab und geben sie nach der Veranstaltung wieder zurück. Das Sortiment kann auch während der Veranstaltung angepasst werden, wobei sowohl die Verkäufer als auch die Veranstalter die Kontrolle darüber behalten. Veranstalter und Verkäufer können die Umsätze in Echtzeit verfolgen, zwischen Produkten filtern und auf das Feedback der Besucher reagieren.

Nützliche Exporte stehen ebenfalls zur Verfügung. Sie können die Bewegungen der Besucher verfolgen, die Leistung einzelner Verkaufsstellen analysieren und diese mit Faktoren wie Wetter oder den Auftritten der aktuellen Band vergleichen.

Verwandeln Sie Besucher nach der Veranstaltung in Ihre Fans

Nach dem Ende der Veranstaltung haben die Besucher 14 Tage Zeit, eine Rückerstattung ihres Guthabens zu beantragen. Die verbleibenden Restguthaben werden in voller Höhe auf das Konto der Veranstalter überwiesen. Für eventuelle Nachzügler behalten wir einen Depotbetrag bis zum Ende des Abrechnungszeitraums ein. Wir empfehlen, die erhöhte Aktivität der Besucher nach der Veranstaltung zu nutzen, um den Verkauf von Tickets für kommende Veranstaltungen anzukündigen oder Feedback einzuholen. So maximieren Sie die Nutzung der Daten, die durch NFCtron gesammelt wurden.

Abrechnung nach der Veranstaltung

Nach dem Ende der Veranstaltung und der Rückgabe der Geräte durch die Verkäufer überprüft unser Support-Team alle Geräte und bereitet die Unterlagen für die Auszahlung an die Verkäufer sowie die Gesamtabrechnung der Veranstaltung vor. Im Durchschnitt wird die Abrechnung innerhalb der ersten Woche nach Ende der Veranstaltung abgeschlossen. Vor der Auszahlung der Gelder warten wir auf die Freigabe durch den Veranstalter oder die Bestätigung der Kontodaten durch die Verkäufer. 

Weitere Vorteile der Chip-Zahlung 

Die Chipzahlung auf einer Veranstaltung bietet viele weitere Vorteile. Neben der Verknüpfung von Transaktionen mit den Kunden haben Sie beispielsweise die Möglichkeit, spezielle Chips für das Personal oder Gäste zu verwenden und diese dank Akkreditierungen datenmäßig getrennt zu halten.

Für VIP-Gäste können Sie ein spezielles Guthaben aufladen, für das keine Belege erstellt werden, und mit den Verkäufern können besondere Abrechnungsbedingungen vereinbart werden. Besonders größere Festivals nutzen die Möglichkeit, Zonen zu erstellen und den Zugang zu verschiedenen Bereichen des Geländes oder die Aufteilung nach Tagen zu kontrollieren. Während der gesamten Veranstaltung betreut Sie ein zugewiesener Event-Spezialist, und wir unterstützen die Veranstalter bei der Marketingkommunikation sowie bei der richtigen Einrichtung des Geschäftsmodells mit den Verkäufern.