Ředitelka SÁZAVAFESTU Andrea Zdarsová o spolupráci s NFCtron

Obrovská zodpovědnost pro tehdy začínající NFCtron

Tým SÁZAVAFESTU společně s majitelem Rudolfem Pennem se pro systém NFCtron rozhodl v červnu 2018. Oslovení přišlo necelý měsíc před akcí. Protože jsme neměli žádnou zkušenost s tak velkou hudební akcí, byla to pro nás nemalá výzva. Po dohodě se stal SÁZAVAFEST pro NFCtron největší příležitostí sezóny 2018. Cítili jsme obrovskou zodpovědnost i z důvodu, že v létě téhož roku rezonovaly trhem problémy s nasazením podobných bezhotovostních platebních systémů. I přesto jsme věřili v naši kvalitu a v systém NFCtron.

Paní ředitelko, kam nyní směřuje SÁZAVAFEST?

Každý rok po uplynulém ročníku zasedá celý tým festivalu, kde si řekneme, co jsme udělali dobře, co je potřeba zlepšit a projdeme reakce návštěvníků. Následně vše vyhodnotíme a stanovíme jasný směr pro další ročník. Pro tento ročník, krásný jubilejní 20., jsme si stanovili udržet si kvalitu festivalu a nejlépe ji ještě zvednout, zajistit pro návštěvníky zajímavé kapely, doplnit doprovodný program a zvětšit Family Fun Zónu, tj. dětskou zónu. Ovšem náš největší směr a cíl je vyprodat festival a mít plný zámecký lesopark spokojených návštěvníků.

Jaký je váš pohled na směřování celé festivalové scény a jak s ní podle vás zahýbe aktuální situace spojená s COVID-19?

Festivalová scéna je velmi rozmanitá, proto se těžko hodnotí – a sama osobně bych si ji ani nedovolila hodnotit. Každý festival je unikátní, někdo dbá na čistotu a kvalitu festivalu, jiní jdou směrem zisku, další chtějí zajistit zajímavé kapely, které u nás v ČR např. ani nikdy nehrály, někde je to dlouholetá tradice, ale všechny festivaly spojuje láska k hudbě a ke kultuře jako takové.
COVID-19 je nyní ve světě velká otázka, na kterou nikdo nezná odpověď. Pro kulturu a především festivaly je to velký problém, se kterým nyní bojujeme, nebo se alespoň snažíme bojovat. Není to jenom o našem festivalu, ale o všech festivalech, nikdo neví, co bude. Každý se k tomu snaží nějak postavit a hlavně nikdo nám nedokáže říct, jestli se festivaly uskuteční či nikoliv. My jako SÁZAVAFEST stále čekáme, jak se celá situace bude vyvíjet, a na 20. ročníku stále pracujeme a doufáme, že se s návštěvníky uvidíme v krásném parku a festival si užijeme.

Co bylo hlavním důvodem, že jste se rozhodli v roce 2018 nasadit systém NFCtron? Byli jste jedni z prvních a zrovna v období, kdy podobné systémy měly problémy.

Hlavním impulsem zavedení celkově bezhotovostního systému byl pan Penn, který pochází z Rakouska a navštěvuje mnoho zahraničních akcí, kde již bezhotovostní systémy fungují a bez problémů.

Oslovili jsme několik firem a řekli jim i naše požadavky, co musí systém splňovat k tomu, aby mohl na festivalu fungovat. Měli jsme mnoho schůzek a několik nabídek na spolupráci, ale o žádné jsme nebyli na 100 % přesvědčeni.

Jednoho dne přišel kolega z IT oddělení, že „objevil“ další systém, který byl zaveden na akci Slavnosti růžového vína v Třebíči, proto se tam kolega vydal, vyzkoušel ho v terénu a následně jsme oslovili NFCtron.

Hned se uskutečnila schůzka, kde „nic nebyl problém, vše umíme, co neumíme, zařídíme a vyřešíme.“ Ze samotné schůzky jsme měli velmi dobrý pocit a po několika dalších schůzkách jsme si na spolupráci „plácli“. Již zmíněná slova, že nic není problém, jsme brali s velkou rezervou. Po naplánování systému na festivalu a uplynutí ročníku jsme zjistili, že tato slova měla skutečnou váhu a doopravdy, žádný problém nebyl, vše věděli, uměli a poradili a celková spolupráce byla na profesionální úrovni.

Ovšem v té době nasadily i další festivaly jiné systémy a byly s tím obrovské problémy, hodně se to řešilo v médiích a návštěvníci si s tím nebrali servítky. Toto byl jeden z bodů naší dohody, že tyto problémy se systémem NFCtron nemohou být a systém musí bezproblémově fungovat, což bylo splněno a celý systém fungoval na výbornou.
Andrea fotí
Co rozhodlo dát důvěru v té době malému startupu z Třebíče? Tehdy vznikající NFCtron se zkušenostmi z gastro akcí a menších hudebních festivalů byl pro vás potencionální riziko, není tomu tak?

Nám je jedno, jestli je to malá firma, velká firma nebo jenom fyzická osoba. Pokud nás někdo přesvědčí o jeho kvalitních službách, tak dostane možnost – a NFCtron nás přesvědčil. Celé firmě a hlavně panu Jarošovi jsme dali důvěru a on nás nezklamal.

Neřekla bych riziko, přeci pokud fungují na tomto systému menší akce, tak je to vyzkoušené a velká akce byla výzva pro obě strany a systém musí fungovat, ať už tam je 100 lidí nebo 100 000.

Často od některých pořadatelů slýcháme, že návštěvníci nejsou spokojeni s tímto typem placení. Za nás víme, že jde o nepodložené názory. Můžete nám říct váš názor a zkušenosti přímo z terénu?

U nás jsme se setkali pouze s prvními pochybami od návštěvníků, když jsme systém představili před festivalem. Pochyby byly mířené na již zmíněnou problematiku jiných festivalů a jiného platebního systému. Tam jsme si dali hodně záležet a lidem jsme vše vysvětlili a ujistili je, že vše bude bez problémů. Následně po uplynutí festivalu jsme se setkali pouze s kladnými ohlasy s tímto typem placení a již ho nechceme měnit. Já osobně můžu říct, že mám bezhotovostní systém placení velmi ráda, je to strašně pohodlné a vše to zrychlí.

Hodně opakovaná otázka je, zda se vyplatí systém NFCtron nasadit ekonomicky. Trhem neustále rezonují názory, že je systém drahý. Co si o tom myslíte vy?

Každá služba má svoji cenu a určitě bych neřekla, že NFCtron je drahý, a to jsem viděla spousty nabídek. Díky zavedení systému jsme dostali čísla, informace a databáze, které jsme předtím neměli a zjistili jsme, kde nám peníze „utíkají”, na co se příště zaměřit a spíš nám to peníze vrátilo zpět, a ještě se nám to vyplatilo.

Následně máme systém vyzkoušený a jsme i připraveni na případné zavedení EET.

Co vám ukázala data ve vztahu k prodejcům? Jaké byly jejich reakce při prvním nasazením systému NFCtron a jak se tyto reakce mění v čase?

Ukázalo nám to hodně a otevřelo oči tam, kde jsme si mysleli, že čísla jsou jiná. Ovšem někteří prodejci se k tomu stavěli negativně a festivalu se nezúčastnili, jednoduché si domyslet proč, ale toto byla jen malá část. Ostatní prodejci spíše měli jenom otázky a systému se nebránili. Někteří cateringový prodejci již zkušenost s NFCtron měli a bylo to úplně bezproblémové. Postupem času se prodejcům zvýšily tržby i díky tomu, že nemusí vracet peníze přímo na místě. Zmenšily se fronty a díky tomu i více prodali.

Myslíte si, že vzhledem k aktuální situaci se bude i nadále platit na festivalech hotovostí? Jak vy vnímáte další vývoj vzhledem k placení na jednorázových akcích?

Myslím si, že se velmi brzy přestane platit hotovostí na festivalech, a to díky ověření bezhotovostních systémů. Podíl na tom bude mít i zavedení další vlny EET. Kdyby záleželo na mně, tak bych systém zavedla na všech akcích s větším počtem lidí, je to neuvěřitelně komfortní jak pro pořadatele, tak i pro návštěvníky. Jenom si to musí všichni vyzkoušet a pak nebudou chtít nic jiného.

Můžete nám na závěr říct, jak vy osobně vnímáte poslední 2 roky naší cesty?

Velmi, velmi kladně a s úsměvem. Je radost spolupracovat s lidmi, kteří chtějí pracovat, připravovat pro lidi něco nového a užitečného. Když jsme se setkali v roce 2018 a měli jsme ani ne měsíc do festivalu, tak jsem si klepala na čelo, jestli jsme se obě strany nezbláznili. Ano, zbláznili, ale to bychom nebyli my, SÁZAVAFEST a NFCtron, abychom takovou výzvu neuskutečnili.

Za celý NFCtron děkujeme za rozhovor a těšíme se na další rozvíjení dlouhodobé spolupráce.