Refundace kreditu a jak na to?

Jak jednoduše požádat o refundaci?

Co potřebujete? Jen váš festivalový čip a mobilní aplikaci NFCtron. Stáhněte si appku zdarma jak pro iOS, tak pro Android, klikněte na Načíst nový čip a spárujte čip se svým účtem. Jakmile je čip načten, uvidíte přehled všech svých transakcí. Zpětně se tak můžete podívat, co vše jste ne festivalu vyzkoušeli a pokud vám chutnalo, můžete provedené objednávky také ohodnotit a předat tak feedback pořadateli i prodejci pro další ročníky. 

Pro vrácení zbývajícího zůstatku stačí kliknout na tlačítko Vrátit peníze, vybrat zemi banky a doplnit potřebné bankovní údaje – nejdůležitější je číslo vašeho bankovního účtu nebo IBAN. Po vytvoření žádosti můžete její stav sledovat přímo v aplikaci, takže budete vždy v obraze, jak na tom vaše žádost aktuálně je.

Vrácení přímo v mobilní aplikaci je nejrychlejší možností pro refundaci. Podobně si ale můžete peníze vrátit i přes váš účet NFCtron Tickets, pokud jste si kredit pro placení dobíjeli online. Stačí si otevřít danou akci a zobrazit si vaši online účtenku, pak už jen kliknete na tlačítko pro refundaci kreditu a potřebné údaje vyplníte stejně, jako v mobilní aplikaci NFCtron. 

Podmínky refundace – co je dobré vědět?

Refundace je zdarma, ať už máte účet vedený v CZK nebo EUR. Na výši částky nezáleží – vrátíme vám jakoukoliv zbývající částku bez limitů. Na vytvoření refundace máte 14 dní od ukončení akce a peníze vám obvykle od jejího založení přijdou na účet během 2-3 pracovních dnů. Pokud o refundaci nepožádáte, nevyužité zůstatky po 14 dnech putují k pořadateli akce – ten může tyto prostředky využít na vylepšení dalšího ročníku festivalu nebo koncertu, anebo na charitativní účely, jak to pravidelně organizátoři našich oblíbených akcí dělají.

Pokud máte jakékoli otázky nebo potřebujete pomoc, neváhejte kontaktovat náš support na [email protected].