Co znamená být CEO v NFCtronu?
Sám si tu roli musím v poslední době redefinovat. Nikdy jsme si na nějaké pozice nehráli. Na začátku jsme totiž byli parta kamarádů a všichni řešili všechno. Najednou nás bylo deset, pak dvacet a teď už musíme chtě nechtě stanovit nějakou hierarchii a strukturu. Jeden z mých dlouhodobých cílů je přinášet inspiraci. A to můžu dělat jen když mám nadhled nad celou firmou. Můžu porovnávat přístupy různých lidí a současně držet kontinuitu.
Jaké nástroje ti k tomu pomáhají?
V minulosti jsem se ptal lidí, co by chtěli dělat a co je baví. Neptal jsem se ale, jestli to umí. A mezi tím je zásadní rozdíl. Kromě toho musím umět správně otestovat, zda to daný člověk skutečně umí a na jaké úrovni. Tenhle přerod odlišuje úspěšné start-upy, od těch neúspěšných. A my nestavíme malou českou firmu, ani rodinný podnik. Pod rukama nám vzniká skvělá firma, která musí být plná těch nejlepších lidí. Potřebujeme se naučit fungovat podobně jako sportovní tým nebo symfonický orchestr.
Vím o tobě, že se hodně vzděláváš v oblasti efektivního vedení firem. Která společnost je pro tebe obzvlášť inspirativní?
Netflix. Panuje tam obrovská svoboda. Není to žádná anarchie, ale zároveň je tam ten nejvyšší možný prostor pro kreativitu. To je mi blízké. Sám nesnáším příkazy a zákazy. Proto i o roli CEO přemýšlím jako o člověku, který udává směr, definuje cíle, ale nedává striktní mantinely. Pokud každý ve firmě výborně zná smysl a cíl, nepotřebuje direktivní zadání. Jeho individuální přístup může přinést úplně nová a lepší řešení.
Náš tým stojí jak za vývojem, tak se aktivně podílí na průběhu festivalu nebo akce. Jak takové propojení funguje?
Máme tým, který se stará o vývoj, web i mobilní aplikaci. Vývojový tým přinese novinky a vylepšení. S nimi se seznámí nejprve produkční tým, který pracuje v kanceláři a ten komunikuje novinky pořadatelům. Ale v konečném důsledku z nich nejvíce těží tým, který je přímo na akci a pracuje v terénu.
Jaké jsou konkrétní kroky na cestě za spokojeností nejen pořadatelů, ale i prodejců a návštěvníků festivalů?
Makáme na vývoji. Vylepšujeme to, co jsme ověřili v praxi. Začali jsme s dobíjecími čipy na akcích, kdy se na konci akce zbylé peníze vracely cash. V roce 2019 jsme inovovali systém tak, aby se peníze na konci jen připsaly zpět na účet. Nově jsme rozjeli dvě služby: NFCtron Plus poskytuje marketplace pro pořadatele a prodejce a usnadňuje jim komunikace. Druhá služba NFCtron Pass zase usnadňuje komunikaci mezi návštěvníky a pořadateli. Bylo nutné víc propojit online prostředí akce se samotnou akcí.
Kolik akcí je letos v plánu?
Loni jsme jich měli asi 110 a teď nás čeká 260 akcí a festivalů. Ti všichni se na nás spoléhají a my jsme připravení jim odvést 100% servis.
